রেফারেন্স

শর্তাবলী পরিষ্কার রাখি আমরা

dalal.live এ যোগ দেওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার শর্তগুলো জেনে রাখুন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়—আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের মধ্যে সবকিছু কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মখেলার শর্তাবলীআপনার ডেটা রক্ষা
dalal.live শর্তাবলী পরিষ্কার রাখি আমরা
সহায়তা পাবেন সবসময়

যোগাযোগের উপায় ও সময়

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনে আমরা ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা বা উত্তোলন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার সমাধান দ্রুত করা হয়। dalal.live তে বাংলা ভাষায় সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

dalal.live তে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। যেকোনো সময় আপনার প্রশ্ন পাঠান।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার profile এ গিয়ে সেটিংস খুলুন। সেখান থেকে সরাসরি সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান বা শর্তাবলী দেখুন।

আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন সব লেনদেন রক্ষা করে। কুকিজ এবং ব্রাউজার ডেটা সম্পর্কে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছাতে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ জানান।

এনক্রিপশন সুরক্ষা সব পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।
কুকি নীতি ব্রাউজার কুকিজ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং লগইন সহজ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা আইনি প্রয়োজন মেটাতে কয়েক মাস রাখা হতে পারে।
দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। লগইন এবং বড় লেনদেনে OTP পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অপ্রত্যাশিত খেলার আচরণ দেখলেও আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ নিজের সব ডেটা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্যতা নির্ভর করে। বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সরাসরি খেলতে পারেন। যদি নিশ্চিত না হন, সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

একই ব্যক্তির দুটো অ্যাকাউন্ট থাকা নিয়ম লঙ্ঘন। যদি ধরা পড়ে, দুটো অ্যাকাউন্টই বন্ধ হতে পারে এবং আপনার টাকা রাখা যেতে পারে। একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখুন।

তুরন্ত লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কাউকে দেবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

bKash, Nagad, Rocket উত্তোলন সাধারণত ১০-৩০ মিনিটে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ এবং আপনার ব্যাংকের গতি এতে সময় লাগাতে পারে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে না পেলে সাপোর্ট জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব টাকা তুলে নিন। বন্ধ করার পর লগইন করতে পারবেন না কিন্তু বোনাস বা পুরানো ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না। অনুরোধ স্থায়ী।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'ইতিহাস' বা 'লেনদেন' পৃষ্ঠায় যান। সব খেলা, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এখানে পাবেন সম্পূর্ণ বিবরণসহ।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইল পাঠাই বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। নিয়মিত এই শর্তাবলী পৃষ্ঠা চেক করুন নতুন আপডেট সম্পর্কে।